Preguntas

Preguntas frecuentes


  • ¿Dónde puedo dormir?

    En principio, puedes pernoctar en cualquier lugar en el que esté permitido estacionar mientras no tengas el techo elevado ni ningún elemento fuera de la furgoneta. Existen muchos lugares donde suele haber furgonetas estacionadas. También puedes utilizar áreas de pernocta para Autocaravanas o Campings. Utiliza tu sentido común para encontrar un buen lugar y se siempre respetuoso con el entorno.

  • ¿Cuántas plazas tiene la furgoneta?

    La furgoneta tipo estándar dispone de cinco plazas de pasajeros: Dos en la parte delantera y tres en la trasera. Sólo pueden dormir cuatro personas, dispone de una cama doble en el asiento trasero de pasajeros y otra ubicada en el techo abatible.

    La furgoneta tipo Lite dispone de tres plazas de pasajeros: Las tres en la parte delantera. Sólo pueden dormir dos personas, dispone de una cama doble en el asiento trasero.

  • ¿Cómo se hace una reserva?

    En el apartado de RESERVA puedes cumplimentar  un formulario y enviárnoslo, te contestaremos con las instrucciones del pago, el cual podrás realizar mediante transferencia bancaria o  TPV virtual con comercio seguro, pagos con American Express tiene una comision de 1.5%. Tienes que depositar una fianza de  600€, que se devolverá una vez finalizado el alquiler  y revisada la furgoneta, disponiendo la empresa de 72 horas para ello.

    Existe una política de penalizaciones por cancelación:

    • Hasta 30 días antes del período de alquiler: Sin penalización.
    • De 29 a 7 días antes del período de alquiler: 50% del precio total del alquiler
    • Menos de 7 días antes del período de alquiler: 100% del precio total del alquiler
  • ¿Qué documentación tengo que enviar para alquilar la furgoneta?

    Tienes que enviar por correo electrónico el DNI  y carnet de conducir de todos los conductores, la dirección actual de residencia y un número de teléfono de contacto. En caso de ciudadanos extranjeros: pasaporte y licencia internacional de conducir de todos los conductores.

  • ¿Qué hago en caso de avería?

    Las furgonetas disponen de un seguro a todo riesgo y asistencia en viaje. Cuando ocurra una avería lo primero que tienes que hacer es llamarnos para poder gestionar la asistencia.

  • ¿Qué edad tengo que tener para poder conducir la furgoneta?

    Para poder conducir una de nuestras camper tienes que tener un mínimo  de 23 años y tener el carnet de conducir en vigor desde hace mas de dos años.

  • ¿Cuáles son los horarios de entrega y recogida?

    Los horarios de entrega y recogida serán de 9:00a 19:00m, de lunes a viernes.
    Para fines de semana las entregas serán los viernes de 13.3h a 19h y las devoluciones serán el domingo a las 19h o el lunes a las 9h.
    Entregas en sábado y domingo o festivo en nuestras instalaciones o en un radio de 20km tendrán un coste de 30€
    Devoluciones en sábado y domingo o festivo en nuestras instalaciones o en un radio de 20km tendrán un coste de 30€
    Entregas en sábado y domingo o festivo en el aeropuerto de Valencia/Málaga tendrán un coste de 40€
    Devoluciones en sábado y domingo o festivo en el aeropuerto de Valencia/Málaga tendrán un coste de 40€
    Servicio entrega + devolución en el aeropuerto de Alicante desde Valencia o en la estación de autobuses de Alicante tiene un coste total de 150€
    Entrega ó devolución en el aeropuerto de Alicante o en la estación de autobuses de Alicante desde Valencia tiene un coste total de 100€
    En temporada alta no hay servicio de entrega o devolución en Alicante

  • ¿Puedo salir de España con la furgoneta?

    Sí, puedes viajar por la mayoría de países europeos, consúltanos el país concreto para confirmártelo.

  • ¿Por dónde se puede circular?

    Sólo se puede circular por calzadas asfaltadas.

  • ¿Qué dimensiones tiene la furgoneta?

    Las campers tienen una altura de 2.04 metros y una longitud de  4.90 metros. Su conducción es similar a la de un turismo.

  • ¿Qué tipo de combustible utiliza la furgoneta?

    Siempre DIESEL.

  • ¿Cuántos km libres tengo?

    • Del día 1 al día 7 de alquiler se incluyen 250km/día gratuitos.
    • Del día 8 al día 14 de alquiler se incluyen 350km/día gratuitos
    • Los kilómetros adicionales tendrán un coste añadido de 0.20 €/km. 
    • En alquileres de 15 o más días no existirá limitación de kilómetros.
  • ¿En qué condiciones se tiene que devolver la furgoneta?

    Tienes que devolver la furgoneta en las mismas condiciones o similares a las que se te entregó. Si esto no se cumple se aplicará una penalización:

    • Sin limpieza exterior 50€.
    • Sin limpieza interior 80€.
    • Manchas en la tapicería 50€.
    • Olor a tabaco 100€.
    • En caso de haber llevado mascota, restos de olor/pelos 120€.
    • En caso de haber utilizado WC químico y no esté limpio 60€.
    • Si se ha utilizado el depósito de agua con otro líquido o combustible  100€.
    • Si se ha llenado el depósito del combustible con otro líquido o combustible 750€.
    • En caso de pérdida de las llaves o de la documentación del vehículo 180€.
  • ¿Pueden viajar niños menores de 12 años?

    Si, pueden y ¡deben hacerlo! Puedes traer tu propia silla o bien nosotros te podemos alquilar una, consulta la lista de accesorios extra.

  • ¿Puedo ir a ver la furgoneta antes de alquilarla?

    Sí, puedes venir, tan solo tienes que  concertar una cita previa.

  • ¿Puedo llevar a mi perro?

    Sí, puedes llevarlo pero bajo ciertas condiciones. Debes llevar a tu mascota en una caja de transporte apropiada en el maletero. En caso de haber restos de olor o pelos  te penalizaremos con 120€. Piensa que tú podrías ser el siguiente cliente y no te gustaría encontrar la furgoneta en esas condiciones.

  • ¿Puedo fumar o encender velas dentro?

    Está totalmente prohibido fumar dentro de la furgoneta y encender velas, por seguridad. Si detectamos olor a tabaco  te penalizaremos con 100€.

  • ¿Puedo cocinar dentro de la furgoneta?

    Si, puedes, pero siempre sobre una mesa, nunca sobre la encimera del mueble, ya que las cortinas de la ventana se podrían quemar y provocar un incendio.

  • ¿Qué equipamiento básico lleva la furgoneta?

    Dispones de todo el menaje para cocinar, nevera, sábana bajera y un cartucho de gas que te durará unos cuatro días para dos personas. Disponemos de cartuchos de gas para venderte, así no tendrás que perder tiempo de tu viaje buscándolos. Aquí puedes consultar el inventario completo.

  • ¿Qué accesorios extra puedo alquilar?

    Disponemos de una lista de accesorios extra, si no encuentras el que necesitas ¡dínoslo!

  • ¿Tiene WC?

    La furgoneta se entrega sin WC, pero es un accesorio extra que puedes contratar.

  • ¿Tiene porta-bicis?

    La furgoneta se entrega sin porta-bicis, pero es un accesorio extra que puedes contratar. Disponemos de por-bicis para transportar hasta cuatro bicicletas.

  • ¿Puedo dejar mi vehículo en vuestras instalaciones?

    Sí, puedes dejarlo avisándonos antes. No nos hacemos responsables de la seguridad de tu vehículo.

  • ¿Tiene calefacción para el invierno?

    Si, nuestra camper dispone de calefacción estacionaria. Podrás viajar en invierno y disfrutar de  una confortable  temperatura interior cuando estés estacionado.