Preguntas

FAQ


  • Où puis-je m’arrêter pour dormir?

    En principe, vous pouvez dormir partout où il est permis de stationner, si vous n'avez pas le toit surélevé ni des affaires hors du van.Il existe également de nombreux lieux où il y a des vans en stationnement. Vous pouvez également utiliser les zones d'arrêt pour autocaravanes ou les campings.Utilisez votre sens commun afin de trouver un bon endroit et soyez toujours respectueux de l'environnement.

  • Combien de places y a-t-il dans le van?

    Le standar van dispose de cinq places passagers: Deux à l'avant et trois à l'arrière. Quatre personnes peuvent y dormir, il y a un lit double sur les sièges à l'arrière et un autre lit double sur le toit dépliable.

    Le lite van dispose de trois places passagers: Trois à l'avant. Deux personnes peuvent y dormir, il y a un lit double sur les sièges à l'arrière.

     


     

  • Comment faire une réservation ?

    Dans la section RÉSERVATION, vous pouvez remplir un formulaire et nous l'envoyer. Nous vous répondrons en vous indiquant les modalités de paiement, qui pourront se faire soit par virement bancaire soit par PDV virtuel avec paiement sécurisé, Les paiements par carte de crédit avec American Express sont soumis à un supplément de 1,5% du prix de location pour couvrir la commission.. Vous devrez également laisser une caution de 600€, que nous vous retournerons à la fin de la location et après état des lieux du véhicule. L'entreprise disposera de 72 heures pour vous rembourser.

    Il existe une politique de pénalités en cas d'annulation :

    • Jusqu'à 30 jours avant la période de location : pas de pénalisation.
    • De 29 à 7 jours avant la période de location : 50% du prix total de la location.
    • Moins de 7 jours avant la période de location : 100% du prix total de la location.


  • Quels documents dois-je fournir pour louer le van ?

    Vous devez nous envoyer par courrier électronique la carte d'identité et le permis de conduire de tous les conducteurs, l'adresse de résidence en vigueur et un numéro de téléphone de contact. Dans le cas de citoyens étrangers : le passeport et le permis de conduire international de tous les conducteurs.

  • Que dois-je faire en cas de panne ?

    Les vans disposent d'une assurance tous risques et d'assistance en voyage. En cas de panne, la première chose à faire est de nous contacter afin que nous puissions gérer l'assistance

  • Quel âge dois-je avoir pour pouvoir conduire le van ?

    Vous devez avoir 25 ans minimum pour pouvoir conduire un de nos vans camper, ainsi qu'un permis de conduire en vigueur d'au moins deux ans

  • Quand puis-je prendre et ramener le van?

    A schedule for Vehicle collections and returns takes place from Monday to Friday, from 09:00 to 19:00.
    On weekends collections takes place on Friday, from 13.3h to 19h and returns on Sunday at 19h or Monday at 9h.
    Collections in Vanyou premises and within a radius of 20km on Saturday and Sunday or holiday will have an extra cost of 30€.
    Returns in Vanyou premises and within a radius of 20km on Saturday and Sunday or holiday will have an extra cost of 30€.
    Collections at the Valencia/Málaga airport on Saturday and Sunday or holiday will have an extra cost of 40€.
    Returns at the Valencia/Málaga airport on Saturday and Sunday or holiday will have an extra cost of 40€.
    Coleection + return at Alicante airport or Alicante bus station from Valencia have an extra cost of 150€
    Coleection or return at Alicante airport or Alicante bus station from Valencia have an extra cost of 100€
    In high season there is no collection or return Alicante airport or Alicante bus station service.

  • Puis-je voyager hors de l’Espagne avec le van?

    Oui, vous pouvez voyager dans la majorité des pays européens, veuillez nous indiquer concrètement le pays pour confirmation.

  • Où puis-je circuler?

    Vous pouvez circuler uniquement sur les chaussées goudronnées

  • Quelles sont les dimensions du van?

    Les vans camper font 2,04 mètres de haut et 4,90 mètres de long. Leur conduite est semblable à celle d'un véhicule de tourisme.

  • Quel type de combustible le van utilise-t-il?

    Toujours du Diesel.

  • De combien de kilomètres est-ce que je dispose?

    • Du Jour de Location 1 au Jour de Location 7, le tarif inclut 250 kilomètres par jour.
    • Du Jour de Location 8 au Jour de Location 14, le tarif inclut 350 kilomètres par jour.
    • Les kilomètres supplémentaires auront un coût additionnel de 0,20€/km.
  • Dans quelles conditions dois-je rapporter le van?

    Vous devez rapporter le van dans des conditions identiques ou semblables à celles dans lesquelles vous l'avez pris. Si ce n'est pas le cas, certaines pénalités seront appliquées :

    • Sans nettoyage extérieur 50€
    • Sans nettoyage intérieur 80€
    • Tâches sur la tapisserie 50€
    • Odeur à tabac 100€
    • Dans le cas d'animaux domestiques, reste d'odeur/poils 120€
    • Dans le cas d'utilisation de WC chimique et non nettoyé 60€
    • Si le réservoir d'eau a été utilisé avec un autre liquide ou combustible 100€
    • Si le réservoir de combustible a été rempli avec un autre liquide ou combustible 750€
    • En cas de perte des clés ou des papiers du véhicule 180€
  • Les enfants de moins de 12 ans sont-ils acceptés?

    Oui, bien sûr, et avec plaisir ! Vous pouvez apporter votre propre siège enfant ou nous pouvons vous en louer un, voir la liste des accessoires extras.

  • Puis-je voir le van auparavant?

    Oui, vous pouvez venir, mais toujours sur rendez-vous.

  • Puis-je emmener mon chien?

    Oui, vous pouvez l'emmener, mais sous certaines conditions. Pour des raisons de sécurité, vous devez transporter votre chien dans le coffre du van dans une cage de transport adaptée. Dans le cas de reste d'odeur ou de poils, nous vous pénaliserons de 120€.

    Pensez que vous pourriez être les clients suivants et n'aimeriez pas trouver le van dans ces conditions.

  • Puis-je fumer ou allumer des bougies à l’intérieur?

    Oui, vous pouvez, mais toujours sur une table, jamais sur la surface du meuble, afin d'éviter que les rideaux de la fenêtre s'enflamment et provoquent un incendie.

  • Puis-je cuisiner à l’intérieur du van?

    Oui, vous pouvez, mais toujours sur une table, jamais sur la surface du meuble, afin d'éviter que les rideaux de la fenêtre s'enflamment et provoquent un incendie.

  • Quel est l’équipement de base du van?

    Quel est l'équipement de base du van ? Vous disposez de tout l'équipement nécessaire pour cuisiner, une glacière thermoélectrique de 21 litres et une cartouche de gaz qui durera environ quatre jours pour deux personnes. Nous disposons de cartouches de gaz supplémentaires à la vente, afin que vous n'ayez pas à perdre de temps à les acheter lors de votre voyage. Vous disposez également d'un drap housse pour chaque lit. Vous pourrez trouver ici l'inventaire complet.

  • Quels autres accessoires sont-ils disponibles à la location?

    Nous disposons d'une liste d'accessoires extras, si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, dites-le nous!

  • Y a-t-il un WC?

    Le van est loué sans WC, mais c'est un accessoire extra qui peut être ajouté au contrat.

  • Y a-t-il un porte-vélos ?

    Le van est loué sans porte-vélos mais c'est un accessoire extra qui peut être ajouté au contrat.

  • Puis-je laisser mon véhicule près de vos installations?

    Puis-je laisser mon véhicule près de vos installations ? Oui, vous pouvez le laisser, en nous prévenant auparavant. Nous ne nous portons cependant pas responsables de la sécurité de votre véhicule.

  • Y a-t-il le chauffage pour voyager en hiver?

    Oui, notre camper dispose d'un chauffage stationnaire. Vous pourrez voyager en hiver et profiter d'une température agréable à l'intérieur quand vous serez en stationnement.