Questions fréquentes

Dans la section de réservation, veuillez remplir le formulaire de demande en indiquant vos préférences. Ceci ne vous engage à rien ni à aucun paiement Nous vous répondrons dès que possible en vous indiquant les disponibilités du véhicule et le montant exact du coût de la location. Si vous acceptez, nous vous enverrons les instructions pour effectuer le paiement et confirmer la réservation.

Vous devez nous envoyer par courrier électronique une copie du Document National d’Identité et du permis de conduire de tous les conducteurs autorisés. Dans le cas de citoyens hors Union Européenne, le permis de conduire international en vigueur. Vous aurez également besoin d’une carte de crédit ou de débit pour payer le montant de la caution.

Vous devez avoir 23 ans minimum pour pouvoir conduire un de nos campervans, ainsi qu'un permis de conduire en vigueur d'au moins deux ans.

En règle générale, les horaires de mise à disposition et de restitution sont du lundi au vendredi de 9h à 14h et de 16h à 18h. Pour les restitutions les dimanches et jours fériés, il y aura un horaire spécial de restitution sans coût supplémentaire. Les mises à disposition et les restitutions dans des endroits alternatifs (aéroports, gares, etc.)Veuillez vérifier les tarifs en vigueur dans chaque emplacement.  Les mises à disposition ou les restitutions en dehors de l’horaire ou un jour férié auront un coût supplémentaire, Veuillez vérifier les tarifs en vigueur dans chaque emplacement.

Nous vous indiquerons l’adresse de mise à disposition et de restitution au moment de la réservation. Les mises à disposition et les restitutions pourront s’effectuer exceptionnellement dans des endroits alternatifs types aéroports, gares de train, gares routières ou ports.

Oui, vous devrez laisser une caution de 600€ payable par carte de crédit ou de débit,si vous avez souscrit l'assurance complémentaire. En cas d'avoir contracté l'assurance de base, vous devrez déposer une caution de 800 €. Nous vous rembourserons cette caution une fois la location terminée et après état des lieux du véhicule, et ce dans une limite de 7jours.

La location inclue une assurance tous risques avec une franchise de 600€. En option, nous offrons une assurance complémentaire qui couvre ce quantité (uniquement pour les dommages externes au véhicule).

Les dommages intérieurs sont exclus de l'assurance complémentaire.

La négligence est exclue de toute couverture.

Vous devez restituer le campervan dans les mêmes conditions de nettoyage que celles dans lesquelles vous l'avez pris. Si ce n'est pas le cas, les pénalités suivantes seront appliquées :

• Sans nettoyage extérieur 60€
• Sans nettoyage intérieur 60€
• Tâches sur la tapisserie 60€
• Odeur de tabac 100€
• Dans le cas d'animaux domestiques, reste d'odeur/poils 120€
• Dans le cas d'utilisation de WC chimique et non nettoyé 60€
• Si le réservoir d'eau a été utilisé avec un autre liquide ou combustible 600€
• Si le réservoir de combustible a été rempli avec un autre liquide ou combustible, le coût de la réparation sera intégralement à la charge du locataire,
• En cas de perte des clés ou des papiers du véhicule 200€.

Veuillez vérifier les conditions actuelles au cas où elles diffèrent de la liste.

• Du Jour de Location 1 au Jour de Location 7, le tarif inclut 250 kilomètres par jour.
• Du Jour de Location 8 au Jour de Location 14, le tarif inclut 350 kilomètres par jour.
• Les kilomètres supplémentaires auront un coût additionnel de 0,20€/km.
• Dans les locations de 15 jours ou plus, il n'y aura pas de limitation de kilomètres.
• Kilomètres illimités :
  • Pour les locations de 2 à 4 jours il n'est pas possible d'avoir des kilomètres illimités, les kilomètres supplémentaires sont facturés à 0,20 €/km.
  • Pour les locations de 5 à 7 jours, payantes 50€/jour, il sera possible de profiter de kilomètres illimités.
  • Pour les locations de 8 à 14 jours, payantes 35€/jour, il sera possible de profiter de kilomètres illimités.

Notre politique d'annulation est la suivante :

• En cas d'annulation jusqu'à 30 jours avant la période de location : Aucune pénalité. Nous rembourserons le montant total de la location au Locataire.
• En cas d'annulation entre 29 et 16 jours avant la période de location : Nous rembourserons 50% du prix total de la location.
• En cas d'annulation entre 15 et 8 jours avant la période de location : Nous rembourserons 25% du prix total de la location.
• En cas d'annulation entre 7 et 0 jours avant la période de location : Nous ne rembourserons pas le montant de la location.
• En cas d'annulation de la réservation ou du contrat, pour cause de force majeure, pandémies, catastrophes météorologiques, par arrêté de l'Etat d'Alarme ou de tout autre Etat exceptionnellement, le Bailleur ne restituera pas la somme versée au Preneur. Le propriétaire prolongera un bon avec un changement de date pour pouvoir profiter de la location dans un délai de déterminé par le propriétaire.

Vous pouvez effectuer le paiement par:

• Transfert.
• Carte bancaire (de crédit ou de débit) ou par virement. Les paiements par American Express sont soumis à une commission de 1,5%.

Les campervans disposent d'une assurance tous risques et d'assistance en voyage. En cas de panne, la première chose à faire est de nous contacter afin que nous puissions gérer l'assistance.

En principe, vous pouvez passer la nuit partout où il est permis de stationner, si vous ne laissez pas d’affaires en dehors du van tels que des tables, chaises, parasol, etc. Il existe de nombreux endroits aménagés à cette fin où vous verrez des vans déjà en stationnement. Vous pouvez également utiliser les zones d'arrêt pour autocaravanes ou les campings. Utilisez votre sens commun pour trouver un bon endroit et respectez toujours l'environnement. Ne laissez jamais de poubelle.

Vous n'êtes pas autorisé à passer la nuit dans un parc national ou naturel, il est de votre responsabilité de savoir si vous vous trouvez dans une zone protégée.

Vous pouvez circuler uniquement sur les chaussées goudronnées.

Oui, vous pouvez voyager dans la majorité des pays européens, veuillez nous indiquer concrètement le pays pour confirmation.

Oui, vous pouvez le laisser, en nous prévenant auparavant. Nous ne nous portons cependant pas responsables de la sécurité de votre véhicule.

Oui, vous pouvez, mais toujours sur une table.

Jamais:

• Sur la surface du meuble, afin d'éviter que les rideaux de la fenêtre s'enflamment et provoquent un incendie.
• Sur le plancher intérieur de la camionnette
• A propos des sièges
• A propos des lits

Il est totalement interdit de fumer à l’intérieur du van ainsi que d’allumer des bougies, pour des questions de de sécurité.

Oui, bien sûr, et avec plaisir ! Vous pouvez apporter votre propre siège enfant ou nous pouvons vous en louer un, voir la liste des accessoires extras.

Oui, vous pouvez l'emmener, mais sous certaines conditions. Pour des raisons de sécurité, vous devez transporter votre chien dans le coffre du van dans une cage de transport adaptée. Dans le cas de reste d'odeur, de poils et/ou de parasites  nous vous pénaliserons de 120€.Pensez aux voyageurs suivants.

Il y a cinq sièges pour les passagers dans une campervan Standard ou Ultimate:

• Deux à l'avant et trois à l'arrière.
• Jusqu'à quatre personnes peuvent dormir dans le fourgon, car il y a un lit double sur les sièges arrière et un autre sur le toit ouvrant.

Il y a trois ou quatre sièges pour les passagers dans une campervan Lite:

• Trois à l'avant ou
• Deux  à l'avant y deux à l'arrière.
• Jusqu'à deux personnes peuvent dormir dans la campervan il y a un lit double sur les sièges arrière.

Veuillez consulter dans la section Vans l’équipement inclus dans chaque format de campervan:

• Vanyou Lite
• Vanyou Standard
• Vanyou Ultimate

Veuillez consulter la liste des accessoires extra, si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, dites-le nous!

Oui, notre campervans dispose d'un chauffage stationnaire. Vous pourrez voyager en hiver et profiter d'une température agréable à l'intérieur quand vous serez en stationnement.

Le campervan est loué sans porte-vélos mais c'est un accessoire extra qui peut être ajouté au contrat.

Le campervan est loué sans WC, mais c'est un accessoire extra qui peut être ajouté au contrat.

Les campervans Lite et Standard ont une hauteur de 2,05 mètres tandis que le format Ultimate mesure 2,65 mètres. La longueur de tous les formats est de 4,90 mètres. Sa conduite est similaire à celle d'une voiture particulière.

En raison de la pandémie de COVID19, nous avons restreint le service de visites pour voir les campervans, en raison des nouveaux protocoles.

Il est possible de prendre rendez-vous pour venir nous voir, mais les campervans ne sont visibles qu'à une distance sécuritaire.

Nous vous recommandons de visiter notre chaîne YouTube, où vous pouvez voir des vidéos du fonctionnement des campervans.

Toujours du Diesel.

La caution est livrée complète et vous devez la restituer complète, le coût est à votre charge.